Техническая поддержка

Чтобы помочь техническим специалистам глубже понять принципы работы продукта, мы подготовили большое количество документов, описывающих WEBO Site SpeedUp. Среди этой документации:

• Установка WEBO Site SpeedUp
• Установка WEBO Site SpeedUp для WordPress
• Установка WEBO Site SpeedUp для Joomla!
• Установка WEBO Site SpeedUp для Drupal
• Использование WEBO Site SpeedUp
• Контрольная панель WEBO Site SpeedUp
• Настройка WEBO Site SpeedUp
• Состояние системы WEBO Site SpeedUp
• Кэш WEBO Site SpeedUp
• Личные данные WEBO Site SpeedUp
• Решение типичных проблем
• Различные возможности интеграции WEBO Site SpeedUp для вашего сайта
• И многое другое

Решение проблем

Если вы столкнулись с какими-либо проблемами при использовании WEBO Site SpeedUp, пожалуйста, сначала ознакомьтесь с соответствующей документацией, затем со списком известных открытых и закрытых проблем. После этого вы можете отправить свой запрос (требуется аккаунт Google).

Внимание: сроки закрытия проблемных вопросов, оформленных публично, зависит от текущей загрузки технической команды (обычно все задачи закрываются в течение 72 часов). Если вы хотите выставить своей проблеме наивысший приоритет, вам необходимо купить полную версию WEBO Site SpeedUp Плюс или один из планов поддержки и написать нашим менеджерам. В этом случае наша команда решит проблемы с внедрением WEBO Site SpeedUp для вашего сайта максимально быстро — мы гарантируем разрешение всех проблемых вопросов в течение 24 часов.

Возможности технической поддержки

Все платные планы технической поддержки, перечисленные ниже, включают e-mail поддержку и ручную настройку сайта в критических случаях (например, при неработающем сайте).

• Одноразовая поддержка (299 руб.)

  Покрывает 1 проблемный случай при настройке WEBO Site SpeedUp. Вы получите развернутый ответ от наших специалистов и сможете обсудить (по e-mail) любые последствия после разрешения вопроса.

• Базовая поддержка (899 руб.)

  Покрывает любое число проблемных случаев при настройке WEBO Site SpeedUp. Наши специалисты помогут вам (по e-mail) настроить WEBO Site SpeedUp для 1 вашего сайта (1 хост, квалифицированная помощь в течение 5 дней для одной установки продукта).

• Полная поддержка (1199 руб., включена в WEBO Site SpeedUp Плюс)

  Этот план покрывает любое число проблемных вопросов при настройке WEBO Site SpeedUp для вашего сайта. Наши специалисты помогут вам (по e-mail) настроить WEBO Site SpeedUp для 1 вашего сайта (1 хост, квалифицированная помощь в течение 14 дней для одной установки продукта).

• Расширенная поддержка (1499 руб.)

  Расширенная поддержка включает поддержку по e-mail от наших специалистов в течение 1 месяца (1 хост, не более 50 вопросов, неограниченное число установок продукта).

• Расширенная поддержка на полгода (5999 руб.)

  Поддержка включает поддержку по e-mail от наших специалистов в течение 6 месяцев (1 хост, не более 300 вопросов, неограниченное число установок продукта).

• Расширенная поддержка на год (8999 руб.)

  Поддержка включает поддержку по e-mail от наших специалистов в течение 12 месяцев (1 хост, не более 500 вопросов, неограниченное число установок продукта).

Вы можете приобрести любой из планов технической поддержки в онлайн-магазине